外贸客户跟进话术分享

外贸业务员在日常工作中，常常需要跟进客户，所以如何有效表达，是很多业务员非常头疼的一个问题，现在给大家整理了一部分跟进话术，帮助大家更好地和客户沟通，外贸人赶紧收藏点赞哦~

很多外贸业务员在工作中都会遇到一个困扰，那就是发出去的邮件客户没回应。其实，客户从询价到真正
下单的这个过程很漫长，一时不回复也很常见，那么外贸员该如何应对呢？

第一回合
“Trust you have received our samples. Please let us have your feedback so we can proceed"
相信你已经收到样板了，请告知反馈这样我们才可进展。

第二回合
“Please see attached our best offer for XXX based on the samples"
按照样板，请查看我们最优的报价。

第三回合
可以在适当的时候，打电话过去查问，简单寒暄, 直奔主题。

以此类推

当客户收到报价后没再回应，可以说:
Friendly reminder on the offer we sent on +日期。
或者：Can you please let us know your comments?

如果发了 PI没回应，可以说:
Can you please inform when you arrange the payment? We need to schedule the production accordingly.
当您安排款项的时候，请告知。我们才好排单生产。

除以上，在此分享更多话术：

询问客户对价格的看法，记得长话短说：
"Can you please let us have your comments on the offer we sent on + 月日？”
你能告诉我们你对我们发出的报价的意见吗+月日？"
如果客户继续不回复，这样跟进:
"May I know if you get my offer on+月日？ I am attaching again herewith the offer for your reference. Hope to get your feedback soon."
我可以知道你是否接受我的报价吗+月日？
我再次附上报价供您参考。希望能得到你的反馈。

给客户展示样品时可以说：
Here is our newest model which will be in the market soon.
这是我们即将上市的最新型号。
或者 Just shipped 1 container to your countryand please see some photos for your reference.
刚刚将1个集装箱运到您的国家，请查看一些照片供您参考。

如果获取到了客户的Facebook或Instagram ,可以关注他们的动态，从社交互动做起。对于有潜力或者比较大的采购商，我们可以主动表示提供免费样板。

但要注意发最新产品、最新出货记录照片、参展图片等, 尺寸要控制在1MB以内，目录控制在3MB以内。

最后，面对雷打不动的客户可以说:
"Much appreciated if you further offer some comments, because I want to know if you still get interested in our products. Otherwise I will stop to bother you"
如果你能进一步提供一些意见，我将不胜感激，因为 我想知道你是否仍对我们的产品感兴趣。否则我将会 停止给你发消息。

在跟单过程中，有时候需要我们转换思路，去试把“客户为什么不回复你”转换成“客户凭什么要复你”的角度去思考，或许可以事半功倍。