关于样品，外贸中最常见五个问题？

外贸业务干货 2年前 (2023) 外贸小哥

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一、样品分类
1.产前样
可以是生产前给客户确认的样品，可以是确认后细节做的样品，也可以是给客户确认品质用的类似产品
2.确认样
经过客户确认后的样品，大货生产要完全按照确认样来做。一般情况下，做确认样的时候，至少要做两个以上。一个寄送给客户确认，一个放在公司样品间留样。客户一旦确认，就按照手里的样品，对着做大货

3.大货样
一旦客户返单，可以对照着做

4.手板样
简单而言，就是在没有模具的情况下，根据客户要求做出来的确认样。一旦确认后，大货就按照这个确认样来制作正式的模具，并完成生产。

二、样品费，快递费用问题

1,卖方承担样品费和快递费
一般寄免费样品绝对是石沉大海，杳无音讯的。所以，要免费寄样品的话，你得跟你的客户沟通了比较深，或能感觉到他的诚意才采取这样的做法。比如:他接连打过几次电话过来询问产品信息，产品报价等。(当然，前提还得样品价值不是很高)这时可以考虑全免费给客户寄样品。但如果仅仅通过电子邮件，或贸易通这样的工具，除非真的跟进了很久，彼此有合作意向，否则免费样品寄出大多没有什么作用

2.卖方承担样品费，客户承担快递费
这种情况下，一般货值不高，样品价值比较小(样品费<运费),可以免样品费。但运费一定要客户自付。一般连这点运费都不肯出的客户，基本上是没什么诚意跟你合作的了。我们出样品，你付运费，这很合理啊。都说了要合作双赢嘛!

3.客户承担样品费和快递费用
这种情况下，一般货值高，运费也比较贵。可以告知客户样品价值比较大，快递运费也比较贵，希望客户能够承担样品费，快递费用。比如: Dear Sir,
Regarding sample,it is our pleasure to arrange sample as requested quantity to you.lt will be a good way&chance to establish our cooperation.However the sample cost need be charged.

It is not mean to earn money but it is our company policy to show customers!!\'sincerity of cooperation.All our customer do not mind this cost and accept it.

Pls realize our position and understanding us. Best regards, Mighty.

三、针对客户

1.针对新客户
可以先评估下这个客户的情况和预期的订单数量。如果费用不高，可以考虑己方消化。如果无法负担，可以跟客户商量承担全部或者部分费用;制定公司的样品政策(硬性的)。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用;

2.针对老客户，重要客户
只要样品费金额不大，应该由供应商承担。如果样品费高，可以和客户商量，要求买方承担样品费或者承担部分样品费，但同时应该注明如果客户下单，是否可以退还。或者订单达到多少数量的时候，可以完全退还

3.针对有些客户的特殊要求，定做样品
客户承担样品费，并承担快递费用。同时客户应该承担由客户定做而产生的杂费:制版费，操作费，包装费用

四、样品寄送应该注意的细节

1.寄送样品的时候最好提供有关样品标签给客户包括:供应商名称、联系人、电话、邮箱、样品的 description，外箱资料、hs编码、fob价格

2.样品寄走后，及时告知客户寄走的时间，并告知快递单号，便于查询比如:
Samples already picked up by DHL express with tracking#552 321 568.pls log on www.dhl.com to track its location.

3.跟踪客户什么时候签收，客户签收了并询问客户是否满意样品，哪里需要改进，是否需要重新打样这里个人建议寄样之前放一份样品评估单SAMPLE EVULATION(类似淘宝售后信息调查表)给客户，让客户打分评价，了解自己样品的水平，哪里需要改进

五、客户收到样品不回复的原因分析

1.对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户，此样板是寄给最终客户试用的，他也没有得到消息或者订单。这种情况下要定期跟催客户

2.对方是商店。他只是需要购买你的样品放在店面展示给客户看，有订单了才会找你