1.思考客户为什么一直没有跟你签单?
很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，是你的价值没有阐述好，还是客户想要的东西你没给到。
想一想?其实最后发现这是一个心态问题!
2.认清客户，了解客户目前的情况
你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。客户不成交的原因是什么?意识不强烈?合伙人不同意?自己不是直接决策人?对你或是公司不了解、不信任、没人管理?家人不同意等等各种理由?一定要认清客户当前的情况。才能帮助客户更好地梳理解决。
3.只要思想不滑坡，方法总比困难多
不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，工作充满了未知性，就像一场战斗。在一次又一次的博弈中签下客户，对所有外贸人来说，都是一件令人兴奋的事情。
4.想客户所想，急客户所急
你要知道他究竟在想些什么，他担心什么?他还有什么顾虑，抓到他的痛点所在。这么长时间客户在意的，关注的，到底是合作之后的保障，还是确定合作之前对你产品价值的认可。两个问题是完全不同的两个方向，一定要充分地摸透客户，才能让客户发自内心的接受你表达的全部信息。
5.一切尽在掌握中，你就是导演
你的思想一定要积极，怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。客户不确定，客户在推迟，有一部分原因是因为本能，一部分是因为现在的环境不足以打动让他来做决定。
6.为客户解决问题
帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，给客户提供真实有效的解决方案，并且让客户感受我们的工作态度。能解决的就马上解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开，这就要求你头脑一定要灵活。
7.编织一个“梦”
让客户想想你手上的资源给他带来的各种好处，让他梦想成真。让客户想象企业未来合作成功之后带来的改变，这一切都是建立在客户自身意愿足够强的前提下。
8.发扬蚂蝗吸血叮与吸的精神
这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定
要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执着感动客户。
真正的了解客户，走近客户，你才会理解客户。如果哪一天你能够让客户说:唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习，过来跟我干吧!我高薪聘请。哈哈，这样的夸赞，很多销冠都不止一次的听到过喔
9.善用假设成交法
先让客户观看一下我们的客户案例，以及他整个行业的开发方案等规划。或者在签单以前先填写一下表格申请一下自己理想的客服人员、或者是自己理想中的优惠方案等信息，当谈的差不多的时候，要说:我们办一下手续吧(签合同打款)，不要说太刺的词语。避免触碰到客户的敏感地带。
10.逼单就是“半推半就”
就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉你有一种不可抗拒的力量。首先你自己要有必胜的决心和信念，并且对自己的产品要绝对的自信，因为你能给客户带来改变，所以客户一定要给你成交。
11.给客户一些好处
也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心理，怎么给，给谁?谁是重要人物或决策者?以什么样的方式给?客户为什么会想要你给的这个优惠?想要的优惠有的欲望有多大?这些都是你在抛出杀手锏之前做准备思考的问题喔!
12.促使客户做出最后决定
当你与顾客谈判进行到一定程度，遇到障碍时，要设法促成对方做出最后决定。突破认知，打破陈旧思维体系，彻底颠覆历史业务思维，才是这场战斗的关键!
13.放弃，当然只是暂时的
以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。大家在面对问题时的思维方式不一样，有的人习惯快速决定和开始 ，有的人则习惯让时间来做决定，判定你的客户情况，根据他们自身的特点给他们成交的方法。
14.学会观察，学会聆听
在与客户谈单时，一定要多观察，多感受，通过对客户(语气、语调、音量、情绪等各方面)的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态，不要害怕解决客户的问题，也不要逃避客户的问题，客户更多的问题对我们来讲就是机会，没有疑义的客户，不是真正的客户，只有客户提出自己足够多的问题，才说明他在思考合作的事情:通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与发户达成共识。
15.机不可失，时不再来
在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，客户愿意跟你深入探讨产品的细节，就说明他是有合作的意愿的，这时就应使用假设成交法，在与客户聊的同时，把合同及服务推出，一边和客户聊一些和签单无关的事，或对他话当的奉承一下等，一边问客户要到合同信息，把合同做好，将成交更进一步。
16.抓住客户的弱点，临门一脚
在与客户谈单时，客户只要说肯定会要，但再比较一下，
你回去等我的电话。这时尽量不要等，抓住客户的弱点，
先认可、再了解、再逼单。
17.把握促成签单的时机
人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来，你要学会观察。学会倾听客户内心最真实的信息。
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