B 端外贸要论岗位的稀缺性,估计没有比国际站运营岗位更稀缺的了。因为平台的特殊性,导致国际站运营的从业者一直较少,这一少又会导致有国际站业务的外贸公司产生一系列问题--人员招聘成本高、平台进展缓慢和平台业绩有心无力。
因此不少外贸中小企业老板会外求借力,寻求第三方代运营的辅助。国际站生态里面估计没有比代运营更让人想爱又恨的了。平台代运营吧,市场鱼龙混杂,效果又是各种担心;平台不代运营吧,自己招人招不到,业务兼做运营效果又很差,约等于慢性死亡。
好像问题无解了!?其实是对代运营的定位出现误差,代运营只适合短期阶段性(一年半以内),长期还是需要靠内部成长出运营能力!
如果前期真的没法,确实需要跟代运营公司合作,给你三条避坑建议。
一、面聊平台运营人员
代运营公司运营人员是在公司内运营平台不外出,外出谈单的几乎都是销售,这时就会出现一个对接问题,因为大部分代运营公司的销售运营水平都是半桶水,为了签单做业绩,他们与你沟通时会过多允诺,也就是大多老板会常见到的“当时说的好好的,做起来完全不是一回事”。
规避这一个的最好的解决方案就是直接去代运营公司面见运营人员,一家代运营公司里面的运营也是分好,中,差三等,好或者不好直接拿平台让他去分析如何如何做即可,过程中看他思路的严谨性和回答问题的维度多样性,不错的运营人员对平台一定是娓娓道来的,问一句答一句的中规中矩,问了还有答不出的归类差级别。
对接运营人员是最重要的,也是最决定结果好坏的。
二、合同约定效果
“合同中不确定平台询盘效果的都是耍流氓,确定能带来多少交易的都是骗子。”合同中最好约定做多少询盘付多少钱,为询盘效果买单。有的第三方代运营公司销售经常的话术是某某客户是我们做的,做到了行业 TOP10,这些话术听听即可。
注意规避承诺交易的代运营公司,你想一个问题,如果他能做到确定多少交易,他怎么不自己开平台呢?!怎么还来做这个这么难搞的业务?!
三、堤防外衣骗子
有些杭州代运营公司抓住中小企业老板对价格低的痛点,打出 一年 19800 元服务费的幌子,销售方式基本是电销,大部分联系非本地国际站卖家销售。为啥联系非本地国际站卖家销售?因为怕被本地的扒了老窝呗。
这些公司抓准了大家对价格低的痛点和小钱没效果去维权的难点,双管齐下,搞得不少老板猛拍大腿句句悔恨。
外衣骗子的 2.0 版本是打着线上雇佣,按月付费的模式做,反正看准了老板一个月四五千没效果也不会追究,在他们眼里韭菜老板多的是呀。
以上三点,大家得注意多规避。在对接代运营的过程中,可以看下他们是怎么梳理运营工作的,使用哪些表格,做哪些内容,这些边合作边学习;同时,招人,新人没经验可参与线上运营学习,然后对接代运营公司的运营人员,一边对接一边学习,毕竟,长出公司的运营体系才是长久之计。