如何做国际站平台诊断？

平台诊断能力是国际站运营必备的技能之一，也是初级运营与中级运营的分水岭。学会平台诊断运营就有一个初步的闭环，不用问了这个之后问那个。

那国际站平台的诊断流程是怎样的呢？二哥给大家细细拆解。整体是按照体--面--线--点的步骤进行分析。

一、查看店铺整体情况

进入数据参谋-数据概览，按月选择数据，查看三个数据值--询盘数、点击率、询盘率，这一步是确认产品的整“体”状况。询盘数确认在行业数据什么位置。

点击率标准1%，如果点击率低于1%，就要确认是直通车推广，产品本身（价格，moq，款式）还是主图标题属性排名位置的问题，进入第二步确认。

询盘率标准10%，如果询盘率低于10%，需要确认是直通车推广、运费模板、详情卖点展示、评价交易的问题，对标产品参谋行业 TOP  50品确认。

在这一部分的诊断需要得出店铺现在是流量低的问题还是转化低的问题，后面侧重性去做分析工作。

二、查看产品分析

路径：数据参谋--产品参谋--产品分析，查看产品的具体转化值，进入之后按照一周数据选择，按照点击数降序排序，这一步是确定产品“面”的情况。

还是按照两个标准，点击率1%，询盘率 10%。

筛选出点击率和询盘率都远远低于这个标准的产品，再点击产品360-分析，具体看产品哪块的问题导致的问题。

首先，先确认产品的价格定位是否有问题，查看价格与询盘的分布表，这是第一步。如果你的价格定位数据行业中高，低点击率是很正常的！抛开产品价格分析点击率的都是耍流氓！

第二，再看下产品的词是否有问题，是否存在词品不匹配导致转化低的问题，一般是大词或者不相关词的问题。例如我是卖3D 打印机的，下方的第一个关键词就不精准，会导致点击率和询盘率低的问题。

第三，确认推广地域精准性，如果你推广进来的客群跟你的目标市场都是不匹配的，你的转化肯定也是低于均值的。如下图，如果我做的市场是欧盟和北美，进来的客户有一大半都不是我的目标客户，说明平台的直通车推广是有问题的。

在这部分需要分析出流量或者转化到底是什么原因导致的，通过原因再进行针对性的优化或者进行下一步确认。

三、分析直通车操作

进入营销中心-全部计划列表，先调整有问题产品-再优化直通车计划，确认直通车推广“线”有哪些问题。

将转化低的产品先暂停推广，重新选择好的品加入进去，这时候不要靠感觉，靠感觉容易一错再错，选品的内容在之前的文章有讲，可以去看历史文章。

再优化直通车计划，优化逻辑按照点击率1%，意向商机转化率（意向商机数/点击数） 20%的标准看产品/词/标签的问题。

以定向标签举例，查看步骤如上，如上面的计划，第一个标签的意向商机转化率是远低于20%的，所以可以将溢价调低，从 250%调成 200%或者 180%。一周后再看转化情况，如意向商机转化率能高于 20%就保持这个溢价，如不能，就继续降低溢价。

这一步，需要看到推广面普遍存在的问题，每个推广计划都需做优化，再总结出普适性的，例如店铺推广计划里中高单价买家偏好的转化都远高于20%，则后续新建计划或者其他计划中可以将这个买家标签溢价调高。

四、词品问题

词和品是运营分析的最基本着力“点”，通过以上三步的分析，需要总结出这个行业你的店铺哪些品是有强转化，哪些词是有强转化的。

这些词和品是通过什么样的方式确认的，怎么测试出来的，能不能再测试出更多的词和品，怎么用最短的时间测试出来。

最后需要将这些行业里的强转化词和品记录下来，这些就是运营对行业认知很好的沉淀。

当然，为了流程的标准化，最好形成以下标准诊断表格。