作为一个国际站运营,你知道自己每天的工作重点是什么吗?清晰知道自己的每天工作完成度吗?我相信百分之七八十的运营同学是不大清楚的。今天,我将一个运营每天必做的工作内容列出来,并优化形成一个标准的工作表,大家可以对比下。
一、数据记录与分析
(1)数据参谋-数据概览,记录每天店铺数据,方便以后做数据分析
(2)营销中心-外贸直通车-基础报告,记录每天直通车消耗情况
将这两个数据记录到每天数据表格中,如下
二、查看产品分析产品概况
数据参谋-产品分析,先按照询盘个数排序,查看来询盘的产品是否跟店铺主推相关,如不相关,需要看直通车推广是否有问题。
再按照搜索点击次数排序,找出高爆低点或者高点低反产品,做对应优化。
三、查看国际站消息盒子
看店铺是否有违规和阿里最新规则变化,及时跟进动态。
四、访客营销与 RFQ 报价督促
每天上午将可营销访客做完(下午做的话,你就只能捡漏你的同行访客了...),查看 RFQ 剩余报价权益(里面蛮多大客户的),如还剩许多,提醒公司业务员报价。
五、订单情况跟进
交易管理-所有订单-勾选待发货订单,查看剩余发货时间,如快到发货时间,提醒业务员跟进并上传物流凭证。
交易管理-所有订单-勾选待评价订单,按照引导好评模板让客户好评,提升店铺产品转化率。
六、直通车的调整
营销中心-外贸直通车-流量报告-关键词报告/搜索词报告,看直通车引流词是否跟产品匹配,不匹配的加入屏蔽词
看完词,要看对应的品,看哪些品获取了付费推广的更多点击,再进入数据参谋-产品分析查看这个品是否带来询盘,如没有带来询盘需要做推广调整。
查看直通车等级,看距离 L4 差多少分,一个不成熟的小建议,能 L4 就 L4,能帮你省很多不必要的时间。
七、完善关键词库和发品
进入数据参谋-访客详情和 RFQ 市场,查找买家常搜的一些蓝海词并记录到关键词表格,不断完善,然后根据这些蓝海词发品。
不少同学一直问每天发品数量多少合适,有没覆盖到的词就发品,如没有,每月发布 10 个以上保持店铺动态即可,没有规则说一定每个月需要发多少品。
八、活动报名和粉丝通投稿/发布
活动流量是做场景流量很重要的一部分,像每周的 weekly deal 做的好流量不比其他场景少。
粉丝通投稿现在APP 端有专门的流量入口,很蓝海,需要重视起来。
九、同行的分析
做完以上每天的必做工作之后,建议每天也花点时间向外看,运营最怕的是埋头苦干一心只搞自己的,人外有人,天外一定有天。
可每天花半小时看下行业里的优秀同行近期哪些品卖得好,成交的哪些国家,运费和服务是否有优化,或者是否有其他的可借鉴的地方,学会看同行是很重要的一项能力。
十、产品知识、买家需求和市场需求的学习
运营是产品与市场的衔接者,B 端运营抛开产品专业性说流量的皆是耍流氓,不少做了三四年的运营对公司产品的材料,优劣势,买家关注点,上下游 的变化等都不了解,然后产品的基本关键词,流量精准性和定制买家数量都做的很差,这些问题在流量运营上找不到解决的答案,只能从产品知识、市场和买家这些维度去找。
最后,给一个运营每日工作表和数据记录表参考。
冒昧问一下您可以给您的表格给我参考一下吗?感激不尽
私聊发
我也想!!!
这个表格可以参考一下嘛?